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本文摘要:这种AR体验的共同点在于,其开发者一直在寻找方法,让用户的智能手机成为更常见的AR体验的合作伙伴,而不是关注的核心。在实体店AR推广活动的情况下,虽然有时候意味着在客流低、手机用户多的地区,手机成为品牌体验的辅助工具,但单独的手机只是较大AR活动的辅助手段。

对于品牌、营销人员、应用开发人员来说,了解手机用户在通用、持续的全频道旅程中的AR(增强现实)交互,将会极大地提升用户体验。尽管增强现实技术发展迅速,但它仍然是一个相对较新的东西。

它允许人们在移动应用中获得独特的体验,或者作为增强世界中更大社区的一员,因此在增强现实中没有很大的商业机会。鉴于欧美在AR和技术上仍然处于领先地位,我们特别研究了一些中国海外品牌在欧美市场构建AR体验的方法,重点研究了如何通过APP优化现有用户的出行,希望能对打算在中国市场构建新的AR体验的开发者有所帮助。

客户旅行、交谈时刻和互动体验很受欢迎。一些智能品牌在可以给客户带来直观感受的领域进行了AR尝试。在2018年,这些尝试意味着反对一个物理的、数字的和可定位的个性化用户旅程。在这些领域,手机可谓是大师,所以手机成为了很多品牌关注的客户切入点。

AR技术的很多早期应用都是作为品牌对话推广活动,着眼于尽快找到客户,建立信任和亲和力。在AR技术上推广品牌对话的一个例子是凯特斯派德在巴黎举办的AR购物指南,帮助凯特斯派德在伦敦的第一家实体店引起了轰动。只不过这些品牌对话推广活动是在我们致力于更好的了解和探索Web和手机编程的功能之前的几年推出的。随着苹果、Facebook和Snapchat向公众开放AR,宜家等品牌通过这一技术创造收入。

品牌体验是最前沿的。当时大部分AR体验还是类似于神奇宝贝GO一路找东西的挑战游戏。但是在其他方面,有许多创新在展示。世界知名品牌已经建立了与其他营销人员混合的手机增强现实体验,包括乐购、法国鳄鱼、赞助人、MTV、麦当劳、沃尔玛和奥利奥。

这种AR体验的共同点在于,其开发者一直在寻找方法,让用户的智能手机成为更常见的AR体验的合作伙伴,而不是关注的核心。我们以奥利奥为例。从2017年初开始,奥利奥部署了两款不同的AR体验,分别是2017年2月发布的奥利奥泡水挑战赛和近期仅次于推广活动的Great奥利奥曲奇Quest(AR寻宝游戏)。

两个人都和谷歌合作过。都不是用户终端的交易体验,而是以独特的方式拥有更多的消费者。

再比如奥利奥在中国的运营。奥利奥使用AR将18款H5游戏映射成奥利奥饼干、精美记仇和脆卷。

消费者一定要用脑子把食物挂出合适的形状,然后用支付宝AR洗干净才能打开游戏。就像下面这种,邀请TFBoys的罗伊来代言,建立全球排名拿一年奥运,希望消费者多消费几次,甚至官方发布了游戏狂欢。如果你正在寻找一种增强现实体验,可以促进销售,宜家购物中心是一个很好的例子。

该应用程序使用户能够在家中拉动全尺寸3D家具模型,从而在未来的生活中展示该家具的功能。至于这种AR体验如何转变客户之旅,凯蒂理查兹(Katie Richards)在《广告周刊》 (AdWeek)中写道,卖沙发要比过去多去两三次店,要货比三家才能体验和想象家里是什么样子。

现在他们可能只需要去一次商店。在这种情况下,不仅改变了买家的购买过程,也改变了客户在现实生活中的旅程。这看似小事,却证明了AR在很早的阶段就可以帮助转化市场上消费者的不道德,可以发现AR体验作为一种商业工具,潜力巨大。

手机是分享AR体验最重要的工具。要想在客户旅行中充分发挥其意义,即回应手机,就必须充分发挥其在用户现实生活中的实际作用。在实体店AR推广活动的情况下,虽然有时候意味着在客流低、手机用户多的地区,手机成为品牌体验的辅助工具,但单独的手机只是较大AR活动的辅助手段。

Lumo Interactive CEO Meghan Athavale回应:说我们能看到和交谈的AR对象,也就是主要焦点,就是体验。手机是零售和活动场景中的第二个屏幕。它必须用大量的时间与用户的手机屏幕开始缓慢的对话,才能完成这种体验的分享和对话。

对于应用开发者和营销人员来说,这意味着APP对这种共享AR体验的改进和修改不会有太大的好处。引入ARCore、ARkit等成熟技术,包括机器学习,将很快提升AR开发者和营销人员的能力。优势在于,财力雄厚的品牌已经在争相销售有吸引力的AR体验,从而获得认识客户的机会。

比如埃德蒙兹让你开始一个关于新车的AR巡演,进入展厅后可以确认车是否接近你的需求。化妆品零售商丝芙兰允许用户在家中尝试睫毛、口红、粉底等化妆品,作为实体购物体验的补充。

市场成熟需要时间。手机和网络用了好几年才扩大规模。

2016年11月,在第一部iPhone发布大约7年半之后,移动设备再次打破了台式电脑的市场份额。AR也会走同样的扩张之路,我们拭目以待智能手机能否作为AR设备为客户赢得这场战役,或者明星产品(比如:可穿戴设备)能否横扫市场。但就目前而言,我们还是期待AR引领主流的引爆点。我们必须花时间去了解AR能给客户的电子货币带来什么,以及如何在电子商务、实体销售等特定类别中获得市场份额。

有些客户的AR体验会通过手机和各种应用得到帮助,而其他客户的AR体验则只是简单的与客户相关,但这些体验都会影响到他们最终的发展。随着时间的推移,越来越多的开发者、营销人员和品牌将擅长为手机打造AR体验,涌入市场的AR应用数量也将大幅增加。

随着案例的成熟和衡量标准的清晰,我们将准确理解增强现实在客户之旅中发挥的最重要的作用。文章来源:应用。

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